Dati di ricerca rilevano che il 44% delle aziende ammette di focalizzarsi prioritariamente sull’acquisizione dei clienti, piuttosto che sulla conservazione dei clienti già acquisiti. Solo il 18% invece si concentra sulla fidelizzazione.
In realtà questa strategia risulta poco lungimirante: è noto infatti che acquisire un nuovo cliente costa fino a cinque volte più che mantenerne uno esistente. Trattenere la tua base clienti è quindi come trattenere i tuoi amici: più lunga è la tua lista e più sarai felice.
Concentrati quindi sulla costruzione della tua base di clienti mantenendo i tuoi vecchi clienti e acquisendone di nuovi, e probabilmente sarai ricompensato con rendimenti più elevati.
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Ci sono molti sistemi che puoi adottare per fidelizzare i tuoi clienti:
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