Perché misurare la soddisfazione dei tuoi clienti?

“Il divario tra clienti soddisfatti e clienti insoddisfatti  può far fallire un’azienda”  (Harvard Business Review)   Sai cosa pensano i Clienti dei tuoi prodotti e servizi? Saperlo è fondamentale. Le indagini sulla soddisfazione dei Clienti forniscono indicazioni di cui hai bisogno per mantenerli legati a te più a lungo possibile e trasformarli in fedeli sostenitori. […]